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在记者一再追问之下，友圈销售人员才告知，免费维修的前提是该问题属于产品质量问题，而不是人为损坏或使用问题。而一些规模不大、天社交知名度不高的企业对家具保修问题含混其辞，不肯做出书面承诺，甚至有的品牌连名义上的1年保修可能都难以保证。

为什么会出现这种情况？家具产品保修现状究竟如何？记者调查走访了多家卖场发现，谈谈家具产品的保修服务参差不齐，谈谈信誉好的品牌可以做到5年以上的保修，终生维护，甚至有家具回购服务。有的企业会延长保修期，该面对也会对保修内容做出相应的调整。调查显示，网络虽然大多数消费者都知道家具可以保修，网络并且有八成以上的消费者在购买时会主动了解保修和售后服务事项，但是，大多数人都只是泛泛了解一下，对家具的保修年限并不完全清楚，对保修范围更是不甚了了。

承诺免费却收费家具保修说起来容易做起来难2012-04-1014:24:06来源：从朋中国消费者报评论：从朋0家居行业发展至今已有10多年的历程，不论是产品种类、质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但是，与家电、通信等其他成熟行业相比，其服务质量一直饱受诟病。保修期内修家具要收上门费和零件费消费者陈先生去年在北京某家具卖场买了一套卧室家具，友圈今年3月，友圈大衣柜的柜门松动了，他想找厂家进行保修，没想到却被拒绝了。

玛荷尼家具相关负责人王超对记者介绍说，天社交一般家具的保修期为1年，在保修期内商家会对包括零部件在内的整个家具提供免费保修，这是约定俗成的。

在记者多次要求之下，谈谈该销售人员展示了他们的销售合同，合同虽然罗列了很多条款，但并未对免费保修的细节和内容做出说明。至宝多肽作为优秀产品，该面对中科院科技成果转化惠民工程，给予充分肯定和高度认同。

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